カスハラ対策が、義務に。
規則だけでは、防げない。
2026年10月、改正労働施策総合推進法により カスタマーハラスメント対策が事業主の義務 となります。
けれど、規則を整えるだけでは現場は変わらない。──Edumuseは EQ（感情知性） を軸に、感情から防ぐハラスメント予防研修をご提供します。
経営者・人事・総務の皆様へ。義務化の全体像から、現場で機能する研修まで、まずは資料・無料相談からどうぞ。
2026年10月、何が変わるのか？— カスハラ義務化のポイント
改正労働施策総合推進法により、すべての事業主に「カスタマーハラスメント対策」が義務付けられます。
対象は規模を問わず、対応できていない場合は是正指導・企業名公表のリスクがあります。
方針の明確化と社内周知
カスハラを許容しない方針を 明文化し、全従業員に周知 する必要があります。
相談体制の整備
従業員が カスハラを受けた際に相談できる窓口・体制 を整える義務があります。
発生後の適切な対応
事案発生時の 事実確認・被害者ケア・再発防止 までが企業の責務になります。
こんなお悩み、ありませんか？— ハラスメント対策のリアル
規則を作っても、研修を受けても、現場の感情までは変わらない。
多くの企業が抱える、ハラスメント対策の “本当の悩み” です。
規則を整えたが、現場で活かされない
就業規則・マニュアルは整えた。けれど、いざ現場でハラスメント事案が起きると、誰も判断できず、対応が遅れる。
研修を受けても、行動が変わらない
ハラスメント研修を実施した。けれど、”分かった気になっただけ”で、現場の人間関係や感情の扱いは変わらないまま。
カスハラ対応で、社員が疲弊している
顧客からの理不尽なクレームや暴言で、現場の社員のメンタルが消耗。 義務化対応より、まず “今いる人” を守りたい。
規則ではなく、
“感情” から防ぐ。— EQで根本対策
ハラスメントは、ルールが緩いから起きるのではありません。
“感情の扱い方” を学んでいないから起きます。Edumuseは、規則の整備ではなく、EQ（感情知性）を軸とした感情マネジメントを通じて、ハラスメントを根本から予防します。
従来の “規則型” 研修
- 「これはNG」を覚えるだけ
- 受講後の行動変化が乏しい
- 感情の暴走には対応できない
- “言葉狩り” で終わる
EQ × ハラスメント予防
- “なぜ感情的になるか” を理解
- 感情を扱うスキルを習得
- カスハラ対応のメンタル防衛も
- 現場で再現できる行動変容
研修プログラム— 半日で、感情から学ぶハラスメント予防
EQで感情から防ぐ ハラスメント予防研修
What you’ll learn
Pricing
※ 企画準備費用込み。事前ヒアリング＋カスタマイズ対応・研修当日・事後フォローまで含みます。
※ 助成金活用のご相談も無料で承ります。
なぜ、Edumuseか。— EQ専門だからできる、3つの強み
EQ × 義務化対応の
両輪設計
規則・体制の整備サポートと、感情から防ぐEQ研修を一気通貫で。「義務化対応のため」だけで終わらない、本当に機能する研修です。
カスタマイズ前提の
“オーダーメイド” 設計
業種・規模・現状の課題感を事前ヒアリングして設計。経営層から伝えにくいメッセージも、研修の流れに自然に組み込みます。
受講者の “感情” まで
ケアする設計
カスハラを受けた側のメンタルケア視点も含めた設計。”今いる人” を守りながら、組織全体で予防していく流れを作ります。
導入の流れ— ご相談から、実施・フォローまで
無料相談
現状・課題をヒアリング。最適な進め方をご提案
提案・お見積り
規模・予算に合わせたカスタムプランをご提示
事前カスタマイズ
研修内容を事前にご確認・調整いただきます
研修実施
半日プログラム（集合・オンライン両対応）
事後レポート
受講者の変化・気づきを文書化、定着支援
よくあるご質問— Frequently Asked Questions
義務化対応は、どこまで必要ですか？
研修は対面・オンライン、どちらが良いですか？
5名未満でも研修は依頼できますか？
助成金は使えますか？
カスハラ・パワハラ以外（セクハラ・モラハラ等）も対応できますか？
義務化施行（2026年10月）まで間に合いますか？
Start with us.— まずは、はじめの一歩を
「うちの場合は？」「予算的に合うか不安」──どんな入口でも構いません。
御社に合った最適な進め方を、一緒に考えさせてください。